Zásady spracovania osobných údajov a systém ochrany osobných údajov podľa nariadenia GDPR

vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov v zmysle článku 13 a 14 Nariadenia (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“)

Prevádzkovateľ:

Názov spoločnosti: Liprint, s. r. o.

Adresa sídla: Na starej hradskej 21/23, 010 03 Žilina

IČO: 51849241

V zastúpení: Ing. Veronika Lišháková

Tel. č.: 0904292303

E – mail: info@liprint.sk

(ďalej len ako „Prevádzkovateľ“)

Prehľad našich spracovateľských činností

V nasledujúcej tabuľke nájdete detailný prehľad činností, pri ktorých spracúvame vaše osobné údaje, spolu s vysvetlením, prečo to robíme, na akom právnom základe a aké kategórie údajov na to potrebujeme.

Informačný Systém (IS)	Účel spracovania	Právny základ (podľa GDPR)	Spracúvané kategórie osobných údajov
Nákup v e-shope	Prijatie, spracovanie, výroba a vybavenie objednávky Fakturácia, spracovanie platby a doručenie tovaru. Komunikácia súvisiaca s objednávkou	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Identifikačné a adresné údaje (meno, priezvisko, adresa) Kontaktné údaje (e-mail, telefón) Údaje o objednávke a platbe. Špecifikácie produktu (veľkosť).
Zákaznícky účet (Registrácia)	Zriadenie a správa používateľského účtu. Zjednodušenie budúcich nákupov a prístup k histórii objednávok	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mail, adresa). Prihlasovacie údaje (používateľské meno, heslo).
Reklamácie a sťažnosti	Evidencia, spracovanie a vybavenie reklamácií a sťažností. Plnenie povinností vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa.	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	Identifikačné a kontaktné údaje. Údaje o reklamovanom tovare a objednávke. Obsah komunikácie, číslo účtu pre vrátenie platby.
Zákaznícka podpora a komunikácia	Riešenie vašich požiadaviek, dopytov a otázok prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	Meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo. Obsah a história komunikácie
Marketing pre zákazníkov (Opustený košík, Reaktivácia, Upselling)	Pripomenutie nedokončeného nákupu (Opustený košík) Oslovenie neaktívnych zákazníkov (Reaktivácia) Ponuka relevantných a vylepšených produktov (Upselling)	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) (Pre priamy marketing existujúcim zákazníkom)	E-mail, meno, priezvisko. Obsah košíka, história nákupov
Newsletter a e-mailový marketing	Zasielanie pravidelných noviniek, informácií o akciách a zľavách	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	E-mailová adresa, voliteľne meno pre oslovenie
Organizovanie súťaží	Realizácia marketingových súťaží, evidencia účastníkov, žrebovanie a odovzdanie výhry	Súhlas čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	Údaje účastníka (pre žrebovanie): Meno a Priezvisko, E-mailová adresa, Telefónne číslo, prípadne Profil na sociálnej sieti (v závislosti od pravidiel súťaže). Údaje výhercu (pre odovzdanie a plnenie zák. povinností): Adresa na doručenie, Kontaktné údaje, prípadne informácie o výške výhry (pre daňové účely).
Súbory cookies a personalizácia	Zabezpečenie funkčnosti webu (nevyhnutné cookies) Meranie návštevnosti, analýza správania a personalizácia reklamy (analytické a marketingové cookies)	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) - pre nevyhnutné Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) - pre ostatné	Online identifikátory (IP adresa, ID cookie) Údaje o zariadení, prehliadači a vašom správaní na našom webe
Účtovníctvo a Správa registratúry	Plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva, daní a archivácie dokumentov	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	Osobné údaje obsiahnuté na faktúrach, zmluvách a iných účtovných a registratúrnych záznamoch

Súbory cookies a sledovacie technológie

Prevádzkovateľ na svojej webovej stránke www.liprint.sk používa súbory cookies a iné sledovacie technológie na zabezpečenie základnej funkčnosti webu, ako aj na zlepšenie používateľského zážitku a marketingové účely. Súbory cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení (počítač, tablet, mobil) pri návšteve webovej stránky.

Rozdelenie cookies a právny základ:

Nevyhnutné (esenciálne) cookies:

Tieto súbory sú nevyhnutné pre základnú funkcionalitu a bezpečnosť webu (napr. funkčnosť košíka, zapamätanie prihlásenia a zabezpečenie funkčnosti webu).
Právny základ: Oprávnený záujem Prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), nakoľko používanie týchto cookies je odôvodnené zaistením riadneho a bezpečného chodu e-shopu.

Analytické a marketingové cookies:

Slúžia na meranie návštevnosti, analýzu správania, vytváranie používateľských profilov a personalizáciu reklamy.
Právny základ: Váš slobodný a výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Spracúvané údaje: Prostredníctvom cookies spracúvame online identifikátory (napr. IP adresa, ID cookie) a údaje o vašom zariadení, prehliadači a vašom správaní na našom webe.

Správa súhlasu a odvolanie:

Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udeľujete prostredníctvom cookie lišty/bannera pri prvej návšteve webovej stránky.
Máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať (napr. zmenou nastavení v cookie lište alebo v nastaveniach Vášho prehliadača).
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré bolo vykonávané pred jeho odvolaním.
Nevyhnutné cookies nie je možné vypnúť, pretože by to znemožnilo fungovanie e-shopu.

Ako dlho uchovávame Vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu.

Údaje pre plnenie zmluvy (faktúry) uchovávame po dobu stanovenú zákonom (napr. 10 rokov podľa Zákona o účtovníctve).
Údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. newsletter) uchovávame až do jeho odvolania.
Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania tohto záujmu (napr. záznam z kamery max. 15 dní).
Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne zlikvidujeme v súlade so zákonom o archívoch a registratúrach.

Komu poskytujeme Vaše údaje?

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, príjemcom a sprostredkovateľom, ktorí s nami spolupracujú. Sú to najmä:

Sprostredkovatelia:

vedenie účtovníctva a mzdovej agendy
správa webovej stránky

Ďalší príjemcovia (samostatní prevádzkovatelia):

Poskytovatelia platobných brán (Shoptet Pay)
Prepravné spoločnosti (Slovenská pošta, Zásielkovňa, GLS)
Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited)
Orgány verejnej moci, ako sú súdy alebo daňové úrady, ak nám to ukladá zákon.

Vaše práva:

Za podmienok stanovených v GDPR máte:

Právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR
Právo na opravu osobných údajov podľa čl.16 GDPR
Právo na výmaz podľa čl.17 GDPR
Právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR
Právo na prenesenie osobných údajov podľa čl. 20 GDPR
Právo namietať podľa čl. 21 GDPR
Právo odvolať súhlas podľa čl. 7 GDPR (elektronicky, alebo na korešpondenčnú adresu)
Právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že došlo k porušeniu vašich práv na ochranu osobných údajov podľa čl. 77 GDPR

Ako môžete naplniť svoje práva?

Právo na prístup k údajom

Máte právo vedieť, či spracúvame Vaše osobné údaje. Pokiaľ ich spracúvame, môžete nás požiadať o prístup k nim. Na základe Vašej žiadosti vydáme potvrdenie s informáciami o spracúvaní Vašich osobných údajov.

Právo na opravu

Máte právo na to, aby Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, boli správne, úplné a aktuálne. Pokiaľ sú Vaše osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, môžete nás požiadať o opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)

Za určitých okolností máte právo, aby sme Vaše osobné údaje vymazali. O vymazanie Vašich údajov nás môžete požiadať kedykoľvek. Vaše osobné údaje vymažeme, ak:

- osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;

- dotknutá osoba odvolá súhlas, pokiaľ sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu dotknutej osoby,

- dotknutá osoba namieta voči spracúvaniu,

- osobné údaje sa spracúvali nezákonne,

- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa tým splnila zákonná povinnosť,

- ak ste dieťa, príp. rodič dieťaťa, ktoré súhlasilo so spracúvaním osobných údajov cez internet.

Právo na obmedzenie spracúvania

Môžete nás požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov. Pokiaľ Vašej žiadosti vyhovieme, Vaše osobné údaje budeme iba uchovávať a ďalej s nimi pracovať nebudeme. K obmedzeniu spracúvania Vašich údajov dôjde, ak

- nám oznámite, že Vaše osobné údaje sú nesprávne, a to až dokým neoveríme ich správnosť,

- spracúvame Vaše osobné údaje nezákonne, avšak Vy nesúhlasíte s ich vymazaním a na miesto toho žiadate, aby sme spracúvanie Vašich osobných údajov len obmedzili,

- Vaše údaje už nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich práv

- namietate voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, a to až kým neoveríme, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi dôvodmi.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo žiadať, aby sme Vám poskytli Vaše osobné údaje v elektronickej forme (napr. súbor XML alebo CSV), ktorá Vám umožní ľahko si preniesť údaje do inej spoločnosti. Tiež nás môžete požiadať, aby sme Vaše osobné údaje preniesli vybranej spoločnosti priamo my. Vašej žiadosti vyhovieme v prípade, že ste nám poskytli osobné údaje priamo Vy a dali ste nám na ich spracúvanie súhlas.

Právo namietať

Máte právo namietať, že spracúvame Vaše osobné údaje. Ak Vaše osobné údaje spracúvame v nasledovných prípadoch:

- z dôvodu nášho oprávneného záujmu,

- vytvárania zákazníckeho profilu,

- môžete namietať ich spracúvanie, ak máte na to osobné dôvody.

Právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

máte právo, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a má právne účinky, ktoré sa Vás týkajú alebo Vás podobne významne ovplyvňujú.

Vaše právo zahŕňa:

právo na ľudský zásah zo strany prevádzkovateľa
právo na ľudský zásah zo strany prevádzkovateľa
právo vyjadriť Vaše stanovisko
právo napadnúť takéto rozhodnutie

výnimky z tohto práva sú možné v prípade ak je rozhodnutie:

nevyhnuté na uzavretie alebo plnenie zmluvy
povolené právom Únie alebo členského štátu
založené na výslovnom súhlase

Právo odvolať súhlas

ak prevádzkovateľ spracúva Vaše osobné údaje na základe súhlasu/výslovného súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať

Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov

Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu Vašich práv na ochranu osobných údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom na nasledovnej adrese: https://dataprotection.gov.sk,

Budova Park one, Námestie 1.mája 7286/18, 811 06 Bratislava- mestská časť Staré Mesto; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk .